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Le samedi 21 janvier et le dimanche 22 janvier 2017, de 12h00 à 17h00, l'APFS a mis en place une « Hotline de consultation pour les étrangers ».
Les conseillers, avocats et interprètes de l'APFS pour l'anglais, le népalais, le tagalog et le chinois se sont rassemblés autour de trois téléphones pour offrir des conseils aux appelants.
Le samedi 21 janvier, nous avons reçu 19 appels. Parmi eux, 13 provenaient de ressortissants népalais, deux d'Iraniens, un des États-Unis, un des Philippines, un du Cameroun et un du Pérou. La plupart des appels concernaient des questions relatives au droit du travail, avec de nombreuses questions sur les accidents du travail, les salaires impayés et les licenciements abusifs. Outre ces questions, nous avons reçu des appels concernant la résidence permanente, les procédures de retour au pays, les retraites, les mariages internationaux et les accidents de la route. Nous avons également bénéficié d'une consultation sur le droit de visite des enfants après un divorce.
Le dimanche 22, nous avons reçu 13 appels. Parmi eux, 11 provenaient de ressortissants népalais, mais aussi de ressortissants philippins et coréens. Nous avons reçu des consultations sur divers sujets, la plupart portant sur le statut de résident. De nombreuses demandes concernaient le statut de résident « travailleur qualifié », ainsi que les conditions et les procédures de demande. Nous avons également reçu des appels concernant la résidence permanente, les prolongations et les modifications de statut de résident, et les demandes d'asile.
Outre les questions liées au statut de résident, j'ai également bénéficié de consultations concernant des questions d'emploi. Certaines personnes étaient dans l'incapacité de payer leur loyer en raison de salaires impayés, et d'autres étaient confrontées à des licenciements abusifs. J'ai également reçu un appel d'une personne dont le visa avait expiré et qui se demandait ce qu'elle pouvait faire en tant que résident sans papiers.
Des appels sont venus de tout le Japon, de Fukuoka à Gunma et Miyagi. L'équipe de la hotline APFS a non seulement fourni les informations nécessaires, mais a également mis en place des bureaux de consultation et des centres de consultation juridique pour les étrangers. Pour ceux qui habitent à proximité du bureau APFS de Tokyo, nous créons également un environnement dans lequel nous pourrons bientôt les inviter directement à venir nous voir afin de leur offrir un soutien personnalisé.
La population népalaise a connu une croissance rapide ces dernières années. Cette tendance s'est manifestée par la mise en place de la hotline. Les interprètes népalais ont répondu rapidement à chaque appel. Dans certains cas, les appelants ont dû patienter. Cela a une fois de plus souligné l'importance de proposer une hotline dans la langue maternelle des étrangers. Nous avons déjà reçu des demandes extérieures pour une version vietnamienne.
En décembre, nous avons répondu à 74 demandes sur un total de quatre jours.
Ce fut également l’occasion pour l’organisation de réaffirmer son objectif, qui est d’apporter un soutien à ceux qui ne savent pas comment résoudre leurs problèmes et de travailler ensemble pour créer un chemin vers la résolution de ces problèmes.