हामीले विदेशीहरूको बारेमा परामर्शको लागि हटलाइन सुरु गरेका छौं।

जनवरी २१ (शनि) र २२ (आइत), २०१७ मा, १२:०० देखि ५:०० बजेसम्म, APFS ले "विदेशी परामर्श हटलाइन" सञ्चालन गर्यो।
एपीएफएसका सल्लाहकार, वकिल र अंग्रेजी, नेपाली, तागालोग र चिनियाँ भाषाका दोभाषेहरू तीनवटा टेलिफोनमा भेला भए र फोन गर्नेहरूलाई सल्लाह दिए।

शनिबार, जनवरी २१ मा, हामीले १९ वटा फोन कल प्राप्त गर्यौं। यी मध्ये १३ जना नेपाली नागरिकहरूबाट थिए। दुई जना इरानी नागरिकहरूबाट थिए, र एक-एक जना अमेरिकी, फिलिपिनो, क्यामेरोनियन र पेरुभियन नागरिकहरूबाट थिए। धेरै सोधपुछहरू श्रम मुद्दाहरूसँग सम्बन्धित थिए, जसमा कामदारहरूको क्षतिपूर्ति, भुक्तानी नगरिएको ज्याला र अनुचित बर्खास्ती सम्बन्धी धेरै प्रश्नहरू थिए। अन्य सोधपुछहरूमा स्थायी बसोबास, पुन: प्रवेश प्रक्रियाहरू, पेन्सन, अन्तर्राष्ट्रिय विवाह र ट्राफिक दुर्घटनाहरू समावेश थिए। सम्बन्ध विच्छेद पछि बच्चाहरूसँग भेटघाट अधिकारको बारेमा पनि सोधपुछ गरिएको थियो।

२२ तारिख, आइतबार, हामीले १३ वटा फोन कल प्राप्त गर्यौं। यी मध्ये ११ जना नेपाली नागरिकहरूबाट थिए, तर हामीले फिलिपिनो र दक्षिण कोरियाली नागरिकहरूबाट पनि फोनहरू प्राप्त गर्यौं। विभिन्न मुद्दाहरूको बारेमा सोधपुछ गरिएको थियो, तर धेरैजसो बसोबास स्थितिसँग सम्बन्धित थिए। धेरै सोधपुछहरू "कुशल कामदार" बसोबास स्थितिसँग सम्बन्धित थिए, यस स्थितिको लागि आवश्यकताहरू र आवेदन प्रक्रियाहरूको बारेमा प्रश्नहरू सहित। हामीले स्थायी बसोबास, बसोबास स्थितिको विस्तार/परिवर्तन, र शरणार्थी आवेदनहरूको बारेमा पनि कलहरू प्राप्त गर्यौं।
बसोबासको स्थितिसँग सम्बन्धित मुद्दाहरूका साथै, मैले श्रम समस्याहरूको बारेमा पनि परामर्श प्राप्त गरें। केही मानिसहरूले तलब नपाएको कारणले आफ्नो भाडा तिर्न असमर्थ थिए, र अरूले अनुचित बर्खास्तीको समस्याको सामना गरिरहेका थिए। मलाई भिसाको म्याद सकिएका र कागजात नभएका बासिन्दाहरूको रूपमा के गर्न सकिन्छ भनेर जान्न चाहने व्यक्तिहरूबाट पनि फोन आएको थियो।
जापानभरिबाट कलहरू आए, फुकुओका प्रिफेक्चरदेखि गुन्मा र मियागी प्रिफेक्चरसम्म। आवश्यक जानकारी प्रदान गर्नुका साथै, APFS हटलाइन टोलीले कल गर्नेहरूलाई स्थानीय विदेशी परामर्श केन्द्रहरू र कानुनी परामर्श केन्द्रहरूमा पनि मार्गदर्शन गर्‍यो। टोकियोमा रहेको APFS कार्यालयमा पहुँच गर्न सक्ने गरी नजिकै बस्नेहरूका लागि, हामी एउटा वातावरण पनि सिर्जना गर्दैछौं जहाँ उनीहरू चाँडै नै व्यक्तिगत रूपमा सहयोगको लागि आउन सक्छन्।

हालैका वर्षहरूमा, नेपाली जनसंख्या नाटकीय रूपमा बढेको छ। हामीले हालै सञ्चालन गरेको हटलाइनमा यो प्रवृत्ति स्पष्ट रूपमा देखियो। नेपाली दोभासेहरूले अथक प्रयास गरे, एकपछि अर्को कलहरूको जवाफ दिए। केही अवस्थामा, फोन गर्नेहरूलाई पर्खन भनिन्थ्यो। यो अनुभवले फेरि एक पटक विदेशीहरूको मातृभाषामा हटलाइन प्रदान गर्नुको महत्त्वलाई उजागर गरेको छ। हामीले भियतनामी भाषा समर्थनको लागि बाह्य पक्षहरूबाट अनुरोधहरू प्राप्त गरिसकेका छौं।

डिसेम्बर महिना सहित, हामीले चार दिनमा जम्मा ७४ वटा परामर्शहरू सम्हाल्यौं।
यसले संस्थाको उद्देश्यलाई पुन: पुष्टि गर्ने अवसरको रूपमा पनि काम गर्‍यो: समस्या समाधान गर्न नजान्नेहरूलाई सहयोग प्रदान गर्ने, र त्यो समस्या समाधान गर्ने बाटो सिर्जना गर्न सँगै काम गर्ने।